Retours & Échanges
Chez CAPS'ME, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos accessoires de café éco-responsables. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles inutilisés dans leur emballage d'origine.
Initialiser la demande
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir votre bon de transport.
Préparer le colis
Placez les produits dans leur boîte d'origine. Assurez-vous que les capsules et le rechargeur sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage durant le transport.
Expédier les articles
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de retour fournie par notre équipe.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre atelier, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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