Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur CAPS'ME et nos solutions durables.

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h. Une fois en route, la livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 4 jours ouvrés via nos partenaires de transport.

Vos capsules sont-elles compatibles avec toutes les machines ?

Nos capsules réutilisables sont conçues pour être compatibles avec la majorité des machines Nespresso et Dolce Gusto. Veuillez vérifier la liste de compatibilité détaillée sur chaque fiche produit.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.

Puis-je retourner mon produit s'il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Le produit doit être dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé pour des raisons d'hygiène.

Comment entretenir mes capsules réutilisables ?

L'entretien est très simple : il suffit de les rincer à l'eau claire après chaque utilisation. Elles sont également compatibles avec un nettoyage occasionnel au lave-vaisselle.

Où sont fabriqués vos produits ?

CAPS'ME privilégie l'impact local. Nos kits sont assemblés en France dans des ESAT, favorisant ainsi l'insertion professionnelle tout en garantissant une qualité optimale.